Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje

Ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich stosuje się przy rozwiązywaniu sporów  konsumenckich, które zaistniały między konsumentami mieszkającym w Polsce lub innym kraju UE, a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium RP. Ustawa swym zasięgiem obejmuje zarówno sklepy tradycyjne jak i internetowe. 
StockSnap Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje
StockSnap / pixabay
Pozasądowe rozwiązywanie sporów jest dobrowolne i musi być zachowany warunek zgody z obu stron na takie rozwiązanie. Gdy  taka zgoda jest, konsument może zgłosić się do konkretnego podmiotu, gdzie złoży wniosek o wszczęcie postępowania.
Ustawa przewiduje dwa sposoby rozwiązywania sporu: mediacje, koncyliację. Mediator  pomaga w wypracowaniu najlepszego dla stron rozwiązania. Nie proponuje własnych rozwiązań. W przypadku koncyliacji pomoc osoby trzeciej polega na zapoznaniu się z problemem wywołującym spór, a następnie zaproponowaniu konkretnego rozwiązania. Strony mogą nie przystać na tą propozycję. Udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. 
Ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Podczas pracy w parlamencie, jak zapewnia  Dorota Karczewska z UOKiK, nie wniesiono poprawek systemowych. 

AB


 

 

POLECANE
Komunikat dla mieszkańców Warszawy Wiadomości
Komunikat dla mieszkańców Warszawy

Od 23 grudnia do 6 stycznia zmieni się komunikacja miejska. Autobusy, tramwaje i metro będą kursowały rzadziej. Dodatkowo Krakowskie Przedmieście i Nowy Świat staną się wtedy deptakiem.

Już w 2023 r. były informacje o zamachowcu z Magdeburga. Potraktowano je poważnie z ostatniej chwili
Już w 2023 r. były informacje o zamachowcu z Magdeburga. "Potraktowano je poważnie"

Szef Federalnego Urzędu Kryminalnego (BKA) Holger Muench powiedział w ZDF, że otrzymał ostrzeżenie o mężczyźnie z Arabii Saudyjskiej w listopadzie 2023 r.

Ugryzł go. Zaskakujące wyznanie aktora filmu Kevin sam w domu Wiadomości
"Ugryzł go". Zaskakujące wyznanie aktora filmu "Kevin sam w domu"

Film „Kevin sam w domu” z 1990 roku to jeden z najbardziej kultowych świątecznych hitów wszech czasów. Historia ośmioletniego Kevina McCallistera, który broni swojego domu przed nieudolnymi włamywaczami, nadal bawi kolejne pokolenia. Jak się okazuje, kulisy powstawania tego filmu kryją wiele zaskakujących historii, którymi niedawno podzielili się odtwórcy głównych ról.

Prof. Cenckiewicz sięgnął po książkę Tuska: Jestem największym fanem pilne
Prof. Cenckiewicz sięgnął po książkę Tuska: Jestem największym fanem

Nie spodziewałem się, że ci, którzy uciekają przed sprawiedliwością – skorumpowani urzędnicy – szukając schronienia przed jej wymiarem, będą mogli wybierać pomiędzy Łukaszenką a Orbanem – powiedział Donald Tusk, odnosząc się do udzielenia azylu byłemu wiceministrowi Marcinowi Romanowskiemu przez węgierski rząd. Do m.in. tych słów obecnego premiera odniósł się w swoim wpisie na platformie X Sławomir Cenckiewicz

Za kampanię na TikToku podczas wyborów w Rumunii zapłaciła nie Rosja tylko sojusznik Tuska? Burza w sieci gorące
Za kampanię na TikToku podczas wyborów w Rumunii zapłaciła nie Rosja tylko sojusznik Tuska? Burza w sieci

Pierwszą turę wyborów prezydenckich w Rumunii wygrał Călin Georgescu. Jednak wyniki wyborów zostały anulowane, nawet nie z powodu fałszerstw wyborczych, ale niejasnych oskarżeń o finansowanie przez Rosję filmików na TikToku. Rumuńscy dziennikarze podają zupełnie inną wersję. Sprawa wywołała burzę w sieci.

Nie żyje słynny sportowiec. Miał 65 lat Wiadomości
Nie żyje słynny sportowiec. Miał 65 lat

Świat baseballu pogrążył się w żałobie. W wieku 65 lat zmarł Rickey Henderson, uznawany za jednego z najwybitniejszych zawodników w historii MLB. Były sportowiec odszedł w szpitalu po walce z zapaleniem płuc. W Boże Narodzenie skończyłby 66 lat.

Którego polityka Polacy zaprosiliby na Wigilię? Jest sondaż Wiadomości
Którego polityka Polacy zaprosiliby na Wigilię? Jest sondaż

Respondenci sondażu dla "Super Expressu" zostali zapytani przez Instytut Badań Pollster, z którym kandydatem na prezydenta chcieliby spędzić Wigilię. Co wynika z ankiety?

Amerykański myśliwiec trafiony przez własny okręt Wiadomości
Amerykański myśliwiec trafiony przez własny okręt

Do nietypowego i groźnego incydentu doszło nad Morzem Czerwonym, gdzie amerykański myśliwiec F/A-18 został przypadkowo ostrzelany przez własny krążownik USS Gettysburg. Jak poinformowała armia USA, do zdarzenia doszło w wyniku tzw. "bratobójczego ognia".

Zapadlisko na 3 metry. Potężna awaria na budowie metra w Warszawie Wiadomości
Zapadlisko na 3 metry. Potężna awaria na budowie metra w Warszawie

21 grudnia wieczorem podczas budowy II linii metra na wysokości planowanej stacji Chrzanów na ulicy Rayskiego doszło do osunięcia się ziemi. Część mieszkańców Bemowa została odcięta od prądu i wody.

Czy Niemcy są w stanie prowadzić wojnę? Niemiecki minister obrony mówi o lukach pilne
Czy Niemcy są w stanie prowadzić wojnę? Niemiecki minister obrony mówi o lukach

Niemiecki minister obrony Boris Pistorius, zapytany, czy siły zbrojne Niemiec są we właściwej kondycji, odparł: "Jesteśmy na dobrej drodze".

REKLAMA

Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje

Ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich stosuje się przy rozwiązywaniu sporów  konsumenckich, które zaistniały między konsumentami mieszkającym w Polsce lub innym kraju UE, a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium RP. Ustawa swym zasięgiem obejmuje zarówno sklepy tradycyjne jak i internetowe. 
StockSnap Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje
StockSnap / pixabay
Pozasądowe rozwiązywanie sporów jest dobrowolne i musi być zachowany warunek zgody z obu stron na takie rozwiązanie. Gdy  taka zgoda jest, konsument może zgłosić się do konkretnego podmiotu, gdzie złoży wniosek o wszczęcie postępowania.
Ustawa przewiduje dwa sposoby rozwiązywania sporu: mediacje, koncyliację. Mediator  pomaga w wypracowaniu najlepszego dla stron rozwiązania. Nie proponuje własnych rozwiązań. W przypadku koncyliacji pomoc osoby trzeciej polega na zapoznaniu się z problemem wywołującym spór, a następnie zaproponowaniu konkretnego rozwiązania. Strony mogą nie przystać na tą propozycję. Udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. 
Ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Podczas pracy w parlamencie, jak zapewnia  Dorota Karczewska z UOKiK, nie wniesiono poprawek systemowych. 

AB


 


 

Polecane
Emerytury
Stażowe